Présentation :

Cette technique permet d’analyser une situation problème, d’évaluer et de produire des solutions en observant différents points de vue.

Consignes et déroulement :

1. Le groupe ou le manager identifie la thématique à traiter et fixe l’objectif de l’activité.

2. Le manager présente les différents chapeaux et le mode de pensée qui lui est associé :

• Blanc : faire l’inventaire des faits : « Que savons-nous de la situation ? ».

• Rouge : exprimer les sentiments, les intuitions, les émotions : « Qu’est-ce que je ressens par rapport à cette situation ? ».

• Noir : envisager des dangers, des problèmes, des difficultés : « Quels sont les risques, les limites ? ».

• Jaune : entrevoir les aspects bénéfiques, les avantages de la situation : « Quelle plus-value tirons-nous de cette situation ? ».

• Vert : trouver de nouvelles idées, explorer de nouvelles pistes, découvrir d’autres possibilités : « Quelles autres alternatives, solutions sont envisageables ? ».

• Bleu : aborder les questions logistiques de la situation : « Qu’est-ce qui est mis en place ? Comment cela s’organise-t-il ? ».

3. Le manager ou le groupe fixe les règles d’utilisation des chapeaux.

Par exemple : chacun est libre de choisir son chapeau, tout le monde doit utiliser au moins 3 chapeaux, tous les chapeaux doivent être utilisés, fixer un ordre de passage des chapeaux, répartition aléatoire entre les participants…

4. Chacun à leur tour, les participants analysent la situation et proposent des solutions en tenant compte de la couleur du chapeau en leur possession.

5. Le manager prend notes de tout ce qui se dit en vue de donner un état des lieux de la situation / synthétiser les solutions en fonction de l’objectif poursuivi. Et après…

Cette technique doit être suivie par une activité de synthèse et / ou de prise de décision pour faire un état des lieux complet de la discussion et agir en fonction de l’objectif poursuivi.